退貨承諾說明
凡是在Nourish官網完成之台灣本地訂單，在訂單完成後45天皆享有退貨服務。
Nourish所追求的，是為在意肌膚的妳，帶來前所未有的保養體驗，而『保證退貨承諾』則是希望讓妳在選擇的過程中，更加的無後顧之憂。
若挑選產品的過程有任何問題，歡迎透過線上客服諮詢，讓我們能更完整地解決妳的疑問。
每位顧客每項商品終身僅享有一次無條件退貨服務，特殊情況不在此限。
常見Q&A
當想退貨時，您可能會遇到一些問題：
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如果已經拆封甚至使用過的產品可以退貨嗎？
可以，產品要實際體會使用過才知道適不適合，我們制定保證退貨承諾，目的就是希望妳能夠無後顧之憂的選擇Nourish。 -
如何完成產品退貨？
僅要是透過官網所購買的產品，請點取「品牌客服」透過官方LINE@我們聯繫，告知客服夥伴您的退貨需求並索取退貨申請單，我們將會盡快為您提供服務。
(完整退貨流程與規範，請參考退換貨程序) -
如果我只是不喜歡產品的氣味，我能退貨嗎？
可以，我們認同產品適不適合自己有非常多層面的見解，因此只要你是在訂單完成的45天內，使用不習慣、不合適、不符合期待，都可以向我們提出退貨申請。 -
若我收到瑕疵或不良商品該如何處理？
瑕疵商品本就具備退換貨資格，不會影響退貨承諾的權益與紀錄，如果你透過官網所購買的商品，有任何瑕疵或者對於產品有疑慮，都可以透過官方LINE@與我們客服聯繫，我們將會盡快為您提供服務。
退貨Q&A
申請退貨後，您可能會遇到一些問題：
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如何判斷退貨申請成功？
提交退貨申請單後，客服夥伴會盡快審閱並確認申請內容，若內容無問題，夥伴將會透過客服LINE@向您回覆退貨申請成功，以及後續處理作業。 -
完成退貨程序後，多久可以收到退款？
Nourish夥伴在收到退貨產品後三個工作天內，會依照訂單原付款方式退款，完成後也將透過客服LINE@向您通知。 -
辦理45天保證退貨，是否需要自行負擔物流費？
本身退貨運費是由我們負擔的，但若您原先訂購時有符合免運門檻，退貨後所保留商品的消費總額未達免運門檻，那我們將需補扣原訂單的出貨物流費，此金額將從後續退款中的購物金或刷卡金額中扣除。
(若有任何不清楚之處，可詳見下方扣取物流費說明或洽詢客服夥伴！) -
若我訂購時有使用購物金或優惠代碼，是否會退回？
完成退貨辦理後，我們會將購物金退回，但使用的優惠代碼將恕無法重新補發。 -
我原先有滿額贈品，我退貨需要將贈品退回嗎？
是，為保障每位顧客的消費公平性與禮贈權益，無論禮贈品拆封與否，只要申請退貨後訂單金額未達滿額贈門檻，須於退貨時協助我們將贈品一併退回。
而但當該筆訂單購買金額扣除部分退貨後，還是有高於滿額贈品的門檻，就不須將贈品退回！
保證退貨扣取物流費說明
辦理退貨時，若您原訂單下單時有符合免運門檻，那是不需要支付退回物流費的。
但當您僅是部分退貨時，且保留的商品總額未達免運門檻，那我們將會需要補扣原訂單的物流費，此金額將從後續退款中的購物金或刷卡金額中扣除。
退貨範例：
原訂單訂購品項為防曬隔離乳$880*2+前導噴霧880*2+面霜$2,180*1+亮眼精華乳$1,680*1，訂單商品總額共$7,830。
若僅將亮眼精華乳申請退貨，訂單商品總額$7,830-$1,680=$5,700，尚有超過免運門檻$5,000，本次退貨將不會另補扣物流費，退款金額即為$1,680。
若將亮眼精華乳與面霜申請退貨，訂單商品總額$7,830-$3,860=$3,970，未達免運門檻$5,000，本次退貨將另補扣物流費$80，退款金額即為$3,860-$80=$3,780。
*運費註解：若官網運費計算標準有變動，退貨補扣物流費用標準也會同步變動。
官網保證退貨申請程序
若有45天保證退貨需求，請依照下方步驟完成申請：
- 點選「品牌客服」，向客服夥伴索取退貨申請單
- 完成退貨申請表填寫，並透過客服LINE@提供給我們
- 若填寫內容有任何問題，會由客服向您確認
- 客服通知完成退貨申請程序
保證退貨承諾例外情況
在下述的例外情況下，您將可能無法順利完成退貨申請：
- 尚未成為Nourish會員(訂單是以訪客身份購買)
- 非透過官方管道購買之商品
- 申請退貨時間已超過訂單完成的45天後
- 訂單屬於海外訂單
- 過去已退貨過相同之商品，重複申請
- 退貨品項與退貨明細不符
45天保證退貨承諾規則：
*每位顧客每項商品終身僅享有一次無條件退貨服務，如經官方客服告知特殊情況則不在此限。
*每筆訂單僅享有一次退貨服務，為避免權益受損，有任何問題請於申請退貨前，詢問線上客服人員。
*予禾股份有限公司對於此承諾規則，保留變更服務條款以及審核退貨、交易的權利，以Nourish官方公告為準，且得於官網公告無須另行通知。
